退換貨政策
- 為保障您的食品安全，當您收到商品時，請立即檢驗商品之完整及正確性，並於開箱檢驗時「以錄影或拍照之方式」完整紀錄存證。
- 本網站提供之商品屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1款「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品類別，故不適用於消費者保護法第19條第1項之規定，亦即無 7 天鑑賞期之適用。
- 您於使用本網站服務訂購商品後，如經本公司判斷您有惡意退貨、無故取消訂單、或有任何本公司認為不適當之情形，造成本公司作業上之困擾或損害之行為，本公司得視情況不受理您未來之任何交易或暫停、終止您的會員資格。如因此致本公司或本網站受有損害時，本公司將向您請求負擔一切之損害賠償責任，您亦應負擔因此所衍生之法律責任。
- 本公司將盡力維護本網站資料的正確性，但您了解並同意若本網站商品之相關規格、圖片、價格或說明有誤時，仍以原廠包裝資料為準或向本公司詢問。
如您收到商品後發現有以下情況，本公司將提供該商品退款或補寄新品服務：
- 內容易發霉受潮、或有異物出現
- 訂購物有缺少、或遺漏寄送商品
- 製造日期或保存期限不明、或商品已過期
請您於收到商品24小時內檢附商品開箱影片或照片，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」等資料，客服人員將盡快為您了解情況與處理。
退款流程
本公司將於收到您提交之退款申請並經確認後，依原付款方式進行退款作業，退款流程預計為15天，請依退款通知電子郵件為主。
- 信用卡：以線上刷退方式，退款至您原付款之信用卡。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，依本公司之付款作業流程以匯款方式退還予您。如您係因個人因素而取消訂單時，本公司將於扣除行政手續費用（包含銀行手續費：退款金額為新台幣1,000元以下，為新台幣10元；超過新台幣1,000元以上，為退款金額之1％、超商付款手續費用為每筆新台幣30元等）後，依前述流程及方式退款給您。
- 當您依本網站規定提出退款申請時，即代表同意且了解本網站之退款規則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜，您同意本公司得代處理發票、折讓單、銷貨退回證明單及相關法令所要求之單據。
補寄流程
本公司將於收到您提交之商品品項錯誤申請並確認後，再次安排出貨流程並以電子郵件方式通知您。
您同意並知悉，如您有以下情況發生時，本公司將不受理您的退款或補寄申請：
- 您未提出退款或補寄申請即自行將商品寄回本公司。
- 您所填寫之收件資訊有誤或物流公司配送後無回應，致商品退回本公司。
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提出退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
客服時間
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